Assistenza EG20

 

                              PROCEDURA DA SEGUIRE PER OTTENERE ASSISTENZA TECNICA                            


                              1) Inserite i Vostri dati.

                              2) Fate scorrere il form fino alla sezione che descrive il difetto da Voi riscontrato

                              3) Fornite le informazioni richieste

                              4) Selezionate il tasto "SUBMIT" per inoltrare la richiesta


 


* = Campi obbligatori


 

NOME:*
COGNOME: *
Recapito telefonico:
indirizzo e-mail:*
Nome dell' installatore
MATRICOLA del SELF ENERGY EG20 (rilevabile dall'etichetta color alluminio)*


 

NOME del proprietario del SELF ENERGY EG20

 


A)     IL "SELF ENERGY EG20" NON SI AVVIA ?


A1) Per potervi essere d' aiuto è necessario che la vostra officina esegua i semplici e veloci test indicati al punto 12 del manuale.         <<Link diretto al punto 12 del Manuale Eg20>>

A2) L' EG20 tenta l'avviamento?
SI   NO 
A3) Stato del LED ROSSO dopo l' arresto dell' EG20
ACCESO FISSO  LAMPEGGIANTE  SPENTO 
A4) Stato del LED VERDE dopo l' arresto dell' EG20
ACCESO FISSO  LAMPEGGIANTE  SPENTO 

         A5) Per ulteriori osservazioni andare al punto E del form

 


 B)     L'EG20 SI AVVIA SOLO IN ALCUNE OCCASIONI ?

Indicate in quali circostanze e con quale frequenza l' EG20 non si avvia. Specificate le condizioni ambientali in cui si presenta il problema.

Rammentiamo che il generatore SELF ENERGY non si avvia quando la tensione della(le) batteria(e) dei servizi è superiore ai 13V . (Ad esempio quando siete collegati alla colonnina della corrente)

B1) Per ulteriori osservazioni andare al punto E del form

 


C)     RITENETE CHE I TEMPI DI FUNZIONAMENTO NON SIANO CORRETTI?

C1)     ATTENZIONE! I tempi di funzionamento dell' EG20 sono sempre variabili.

C2) Ritenete che TEMPI di FUNZIONAMENTO dell' EG20 siano:
MOLTO BREVI   MOLTO LUNGHI 
C3) Inserite il numero di batterie servizi installate:
C4) Indicare la capacità in Ah della prima batteria servizi
C5) Indicare la capacità in Ah della seconda batteria servizi
C6) Indicare la capacità in Ah della terza batteria servizi
C7) Per gruppi di 4 o più batterie servizi, indicare la capacità complessiva in Ah
C8) Le batterie dei servizi sono tutte dello stesso tipo?
SI   NO 
C9) I cavi dell' EG20 sono collegati direttamente sulla/e batteria/e dei servizi?
SI   NO 

 

C10) Se avete risposto NO al punto C9 , specificare a quale dispositivo sono collegati.

 

C11) Sul camper sono presenti dei BOOSTER che elevano la tensione verso le batterie dei servizi?
SI   NO 
C12) Se l'EG20 è funzionante, misurate la corrente erogata come mostrato nella seguente foto e riportate il valore indicato dallo strumento

 


COMPILARE/RISPONDERE A QUANTO INDICATO AL PUNTO D

 


D)     RITENETE CHE LE SOGLIE DI START e/o STOP NON SIANO CORRETTE?

D1)      Le soglie di START / STOP sono controllate da microprocessore e le possibilità di errore sono quasi nulle. Vi suggeriamo di leggere i punti 9.3.1.4 e 9.3.1.5 del manuale. Eventuali misure per verificare le soglie di START / STOP debbono essere eseguite sulla morsettiera dell EG20 come mostrato nella seguente foto.   

                             

D2) Indicate il valore di START che avete misurato sulla mosettiera
D3) Indicate il valore di STOP che avete misurato sulla morsettiera

 


 

 


E)     SE AVETE ALTRE RICHIESTE O COMMENTI DA SOTTOPORRE ALLA NOSTRA ATTENZIONE UTILIZZATE LO SPAZIO CHE SEGUE

E1) Commenti

F) INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE:

F1) Per favore indicate quanti litri di olio avete aggiunto da quando avete installato il generatore
F2) Utilizzate il nostro dispositivo Time Switch ?
SI  NO 
F3) Utilizzate il nostro dispositivo Bridge?
SI  NO 

 


G)     Analizzeremo la Vostra richiesta e sarete contattati il più rapidamente possibile. Selezionate il pulsante "SUBMIT" per inoltrare la richiesta.

 
(*) Campo obbligatorio